Pedido de eliminação de dados — Top Humans
Pode solicitar a eliminação da sua conta Top Humans e de todos os dados pessoais associados a qualquer momento, a partir da aplicação iOS ou Android, ou da web. Confirmamos a receção no prazo de alguns dias úteis e processamos todos os pedidos no prazo de 30 dias de calendário.
Como solicitar — passo a passo
- A partir do endereço de e-mail que utilizou para se registar, envie uma mensagem para [email protected].
- Defina o assunto como "Account deletion request".
- No corpo do e-mail, inclua (opcional, mas acelera a verificação):
- o seu nome de exibição no Top Humans;
- o seu user_number — visível na aplicação na página do seu
Cartão, ou nos URLs de perfil como
humans.top/u/<N>.
- Aguarde a nossa resposta de confirmação. Processamos o pedido no prazo de 30 dias a contar da receção.
Abrir um rascunho de e-mail pré-preenchido
Que dados serão eliminados
No prazo de 30 dias a contar da receção, eliminamos permanentemente:
- Registo de conta (endereço de e-mail, nome de exibição, texto sobre mim, fotos de perfil, histórico de pontuação).
- Entrada no Firebase Auth — a sua credencial de início de sessão é revogada.
- Dados de autenticação de dois fatores / segurança — qualquer segredo TOTP, credenciais passkey (WebAuthn) e códigos de segurança.
- Dados de clubes — as suas associações a clubes e o seu histórico de leituras de cartão.
- Localizações públicas — o seu cartão em
/u/<N>, a linha da lista de classificação, a entrada no sitemap e/top.jsondeixam de devolver os seus dados imediatamente após a receção, muito antes da eliminação do registo subjacente. - Fotos de perfil armazenadas no nosso armazenamento de blobs.
Que dados serão conservados e durante quanto tempo
- Registos de pagamento anonimizados — montante da compra, ID da transação, data e hora; sem e-mail ou nome associado. Conservados indefinidamente para fins legais e contabilísticos (declaração fiscal, tratamento de reembolsos/estornos). Não podem ser associados a uma conta eliminada.
- Endereços IP de visitantes — recolhidos uma vez por IP distinto para o contador de visitantes totais. Não estão associados a nenhuma conta; conservados indefinidamente de forma agregada.
- Recibos de compra — registos contabilísticos imutáveis que capturam o e-mail, o nome e o montante do pagador no momento da emissão. Conservados indefinidamente para fins legais e contabilísticos; este é o único lugar onde o e-mail/nome de uma conta eliminada persiste, e apenas para efeitos de contabilidade.
Os LLMs que já treinaram com a cópia indexada publicamente do seu perfil não podem ser expurgados retroativamente — esta é uma limitação inerente ao serviço, mencionada na Política de Privacidade.
Confirmação
Receberá uma resposta de confirmação no prazo de alguns dias úteis e uma resposta final de "dados eliminados" no prazo de 30 dias de calendário. Se não receber resposta, escreva novamente — a mensagem original pode ter sido retida por um filtro de spam.
Questões?
Para qualquer outro assunto: [email protected].