Solicitar eliminación de datos — Top Humans
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de Top Humans y de todos los datos personales asociados en cualquier momento, desde la aplicación iOS o Android, o desde la web. Confirmamos la recepción en pocos días hábiles y tramitamos cada solicitud en un plazo de 30 días naturales.
Cómo solicitarlo — paso a paso
- Desde la dirección de correo electrónico con la que se registró, envíe un mensaje a [email protected].
- Indique como asunto "Account deletion request".
- En el cuerpo del mensaje, incluya (opcional, pero agiliza la
verificación):
- su nombre para mostrar en Top Humans;
- su user_number — visible en la aplicación en su página de
Tarjeta, o en las URL de perfil como
humans.top/u/<N>.
- Espere nuestra respuesta de confirmación. Tramitamos la solicitud en un plazo de 30 días desde su recepción.
Abrir un borrador de correo prerrellenado
Qué datos se eliminarán
En un plazo de 30 días desde la recepción, eliminaremos permanentemente:
- Registro de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre para mostrar, texto sobre mí, fotos de perfil, historial de puntuación).
- Entrada en Firebase Auth — sus credenciales de inicio de sesión quedan revocadas.
- Datos de autenticación en dos pasos / seguridad — cualquier secreto TOTP, credenciales de clave de acceso (WebAuthn) y códigos de recuperación.
- Datos de Clubs — sus membresías a clubs y su historial de escaneos de tarjeta.
- Ubicaciones públicas — su tarjeta en
/u/<N>, la fila de la lista de clasificación, la entrada del mapa del sitio y/top.jsondejan de devolver sus datos de inmediato al recibir la solicitud, mucho antes de que se purgue el registro subyacente. - Fotos de perfil almacenadas en nuestro almacenamiento de blobs.
Qué datos se conservarán y durante cuánto tiempo
- Registros de pago anonimizados — importe de la compra, identificador de transacción, marca temporal; sin correo electrónico ni nombre asociado. Se conservan indefinidamente a efectos legales y contables (declaración fiscal, gestión de reembolsos y contracargos). No pueden vincularse a una cuenta eliminada.
- Direcciones IP de visitantes — recabadas una vez por IP única para el contador de visitantes totales. No están asociadas a ninguna cuenta y se conservan indefinidamente de forma agregada.
- Recibos de compra — registros contables inmutables que capturan el correo electrónico, el nombre y el importe del comprador en el momento de emisión. Se conservan indefinidamente a efectos legales y contables; este es el único lugar donde el correo electrónico/nombre de una cuenta eliminada persiste, y únicamente a efectos contables.
Los modelos de lenguaje que ya hayan entrenado sobre la copia indexada públicamente de su perfil no pueden depurarse de forma retroactiva: esa es una limitación inherente al servicio, mencionada en la Política de privacidad.
Confirmación
Recibirá una respuesta de confirmación en pocos días hábiles y una respuesta final de "datos eliminados" en un plazo de 30 días naturales. Si no recibe respuesta, vuelva a escribirnos: es posible que el mensaje original haya sido interceptado por un filtro de spam.
¿Preguntas?
Para cualquier otra consulta: [email protected].